目前，本中心经中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可并平稳运行的质量体系有三个，分别是：ISO17025、ISO17043、ISO15195。在多年的满意度调查与持续改进的工作落实中，中心将体系持续改进的重要工作，不断完善和提升监管、指导和服务能力。

2016年9月~12月，中心办公室根据体系要求，编制满意度调查问卷，并以无记名方式在中心官网发布，匿名回收。问卷结果统计显示，ISO17025和ISO15195体系的满意度为100%，ISO17043体系的客户总体满意度均为95.19%，均符合满意率达到95%的体系要求。其中，项目覆盖面逐年提升、质控品冷链配送服务等得到用户一致好评；同时，也有部分用户反映，质控软件操控的便利性和实用性仍需改进、部分质控品特别是血液质控品质量有待提高，项目组织方面认为存在回报时间偏长的问题。

中心领导一直以来高度重视满意度调查，要求各科室重点关注满意度调查反馈的问题和意见，逐条分析，提出解题思路，责任到人，明确整改的时间节点，特别将软件建设和网络布局列入中心2017年的重点工作，有针对性地开展后续整改工作，确保体系的科学、高效运转。