为持续改进中心室间质评计划的质量，中心建立了专门的部门接受来自参加者、客户或其他方面对中心能力验证工作中的公证行为、服务态度、评价结果的科学性、报告及时性、保密等提出的投诉和申诉。对投诉和申诉人采用书信（上海市临床检验中心办公室收）、电子邮件（office@sccl.org.cn）、传真（68315722）、电话（68316300*1315）、走访（上海市临床检验中心办公室）等形式向本中心提出投诉和申诉事项的，应当在2日内予以登记。
